Legal · Términos

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de mayo de 2026 · Vigente desde: 13 de mayo de 2026

1. Partes del contrato

Cliente o Usuario: toda persona física o moral que accede al panel VICTOR IA Tracker mediante credenciales autorizadas por INFLUENCE IA SA DE CV.

2. Descripción del servicio

VICTOR IA Tracker es un software que permite a las empresas:

• Rastrear en tiempo real la actividad digital de su infraestructura y proyectos.
• Visualizar dashboards personalizados con métricas clave del ecosistema digital.
• Mantener trazabilidad completa de cada interacción digital: clics, visitas, conversiones, eventos y flujos.
• Monitorear horas trabajadas, costos acumulados y avance de entregables por etapa.
• Gestionar la relación con INFLUENCE IA SA DE CV mediante un CRM integrado.
• Acceder a reportes detallados con proceso completamente transparente.

3. Modelo de cobro — Pago por hora

• La tarifa por hora será la acordada en la propuesta o contrato de servicios firmado entre las partes.
• El Cliente puede consultar en todo momento las horas acumuladas, costo corriente y proyección de entrega directamente en su panel.
• La facturación se realizará conforme a los períodos acordados (semanal, quincenal o por hito de proyecto).
• Cualquier ajuste a la tarifa deberá ser acordado por escrito con al menos 15 días naturales de anticipación.
• El pago deberá realizarse dentro de los plazos acordados. El retraso en pagos podrá resultar en la suspensión temporal del acceso al panel.

4. Proceso transparente

INFLUENCE IA SA DE CV se compromete a mantener un proceso de trabajo 100% transparente:

• Cada tarea, avance y hora trabajada es visible en tiempo real para el Cliente.
• Los cambios de alcance serán comunicados y requieren aprobación previa del Cliente.
• No se realizarán cobros por trabajo no registrado en el panel.
• El Cliente tendrá acceso continuo a su panel durante toda la vigencia del proyecto.

5. Acceso y cuentas de usuario

• El acceso al panel es personal e intransferible. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Queda prohibido compartir credenciales con terceros no autorizados por INFLUENCE IA SA DE CV.
• INFLUENCE IA SA DE CV se reserva el derecho de suspender cuentas que muestren uso irregular, abusivo o contrario a los presentes términos.
• El Cliente notificará de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

6. Propiedad intelectual

Todos los elementos que conforman VICTOR IA Tracker — incluyendo software, diseño, interfaces, algoritmos, dashboards, metodologías y marca — son propiedad exclusiva de INFLUENCE IA SA DE CV o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos e información de su empresa que ingrese o que sea generada a partir de sus proyectos dentro de la plataforma.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la estricta confidencialidad de toda información a la que tengan acceso en virtud de la prestación del servicio, incluyendo datos de negocio, estrategias, información técnica y datos de clientes. Esta obligación subsiste durante la vigencia del servicio y por un período de 3 años posteriores a su terminación.

8. Limitación de responsabilidad

INFLUENCE IA SA DE CV no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura o acciones del propio Cliente.
• Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Decisiones de negocio tomadas por el Cliente basadas en la información del panel.

La responsabilidad máxima de INFLUENCE IA SA DE CV en cualquier caso estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 30 días naturales previos al evento.

9. Vigencia y terminación

• El servicio inicia en la fecha de activación de la cuenta y tiene vigencia indefinida mientras se mantenga la relación comercial activa.
• Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 15 días naturales de aviso previo por escrito.
• A la terminación, el Cliente tendrá 30 días para descargar sus datos. Transcurrido este plazo, INFLUENCE IA SA DE CV podrá eliminarlos de sus sistemas.
• Las obligaciones de pago por horas trabajadas hasta la fecha de terminación seguirán siendo exigibles.

10. Modificaciones a los términos

INFLUENCE IA SA DE CV se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con al menos 10 días hábiles de anticipación mediante correo electrónico o aviso en el panel. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos en: